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Condiciones

Sobre la disponibilidad de los servicios

En Ql punto CL hacemos todo lo posible para poder entregar servicios disponibles 24 horas del día. Tenemos nuestros servidores replicados en ubicaciones geográficas distintas con diferentes proveedores de servicio para maximizar la disponibilidad. Sin embargo y a pesar de estas medidas los servicios pueden interrumpirse. Nuestra estadistica muestra una disponibilidad superior al 99%, pero desgraciadamente no podemos garantizarla.rn

Sobre el buen funcionamiento de los servicios

Para cada servicio contratado usted dispondrá de un panel de control en el cual podrá configurar y manejar el servicio así como efectuar respaldos, etc. Es muy importante que aprenda a utilizar el panel de control y consultar las preguntas frecuentes para aprender más de su servicio y evitar problemas de funcionamiento.

Soporte Técnico

El soporte técnico se efectúa exclusivamente a través de nuestro sistema de SOPORTE y PREGUNTAS FRECUENTES y solo se atenderán consultas relativas al funcionamiento del servicio contratado, usted debe tener un nivel adecuado de utilización de su PC y de los programas asociados al servicio ( por ejemplo: programa de correos (Outlook, Eudora), cliente FTP, etc.) o tener soporte adicional para usuario de PC. Sin embargo puede contratar horas de soporte/capacitación en las cuales no solo se le ayudará a resolver sus problemas sino que también podrá si lo desea aprender a sacarle un máximo provecho al servicio contratado

Sobre devoluciones

Para cada servicio ofrecido usted puede contratar un demostración por una módica suma ( para evitar abusos ) con la cual puede evaluar si nuestro servicio satisface sus necesidades. En la página ENLACES-UTILES de la sección HERAMIENTAS podrá encontrar algunos enlaces con información/documentación de algunos de nuestros servicios.

Debido a la posibilidad de evaluar nuestros servicios NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES

Formas de pago

Actualmente disponemos de 2 formas de pago, transferencia bancaria y envío de cheque por correo, usted podrá elegir la opción que mas le convenga al momento de poner su orden. Los servicios se habilitan en un plazo máximo de 1 hora a contar de la verificación de los fondos.

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